用心服務(wù)、用情服務(wù)、用智服務(wù)，是即墨分公司客戶經(jīng)理們一直以來的服務(wù)信條，孫功明作為其中的一份子，時(shí)刻用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著用心服務(wù)、用戶至上的服務(wù)理念。

“簡(jiǎn)陋”的說明書：老年用戶接受新事物慢，記不住新盒子的使用方法，孫功明就為他們畫出簡(jiǎn)易的使用說明書，寫上每個(gè)功能的步驟。看似“簡(jiǎn)陋”的手繪說明書溫暖了用戶的心，解決了老年用戶使用不便的問題。           

“秘密武器” ： 以用戶發(fā)展用戶，良好的口碑必定會(huì)帶來良好的市場(chǎng)反響，與用戶交朋友，發(fā)動(dòng)以“老”帶“新”，是孫功明的“秘密武器”。悅龍臺(tái)小區(qū)的一位用戶，對(duì)孫功明的服務(wù)非常滿意，一年接觸下來，僅這一位用戶就幫助孫功明發(fā)展享TV用戶8戶。

“熱情100度”：2021年12月份一場(chǎng)大雪不期而至，天氣寒冷，道路濕滑，孫功明依然滿懷熱情去為用戶安裝，用戶驚訝于他的到來，他只笑笑說：“外面零下十幾度，我的熱情有100度。”

這只是孫功明日常工作中的幾個(gè)片段，他常說“服務(wù)的開始才是銷售的開始”，貼近用戶需求，始終將用戶需求放在心上，懷抱“100度的熱情”，為用戶提供“360度”的服務(wù)。