韓邦海是日照嵐山分公司巨峰工作站一名普通的客戶經(jīng)理，常年奮斗在服務一線，起早貪黑是他的工作常態(tài)，踏實肯干是他工作的閃光點。

近日，因為用戶的收視需求有所增加，韓邦海每天出門的時間比往常更早，下班的時間比往常更晚，常常晚上八九點了他還在梳理用戶信息、拜訪用戶。

上周的一個雨天里，韓邦海接到鄭家大溝一位用戶的電話，用戶反映家里的電視調不出臺，希望韓邦海能上門給看看。韓邦海絲毫沒有猶豫，立刻答應了下來，并婉拒了用戶開車來接的好意，拿上設備騎著摩托車冒雨趕去了20多里外的用戶家。到用戶家中后，韓邦海經(jīng)過仔細排查發(fā)現(xiàn)，電視機故障的原因是電源插排按觸不良，換好插排后電視機恢復了正常使用。看著韓邦海麻利地為自己解決了問題，用戶非常感激，連連夸贊有線服務好。盡管雨越下越大，但得到用戶肯定的韓邦海心里充滿了干勁。

在萬千有線人中，有許許多多像韓邦海一樣的一線員工，他們不擅長表達自己的業(yè)績，只知道踏實工作、真誠服務，他們不畏風霜雨雪，哪里用戶有需要，哪里就有他們的身影。