勞動是生命的贊歌，是社會的基石。“五一”假期，當(dāng)全國開啟出游模式時(shí)，這群廣電網(wǎng)絡(luò)人，卻用在崗位上的默默堅(jiān)守，度過這個(gè)不一樣的“勞動節(jié)”。安全保障、營銷服務(wù)、線路維護(hù)搶修……他們用實(shí)際行動詮釋勞動之美、敬業(yè)之美。

5月2日20時(shí)左右，96123熱線客服代表夏楠楠受理了一位情緒激動有投訴意向的章丘老年用戶。她用誠懇態(tài)度，使老人打消了投訴的念頭，并表示對她的服務(wù)非常滿意。夏楠楠只是眾多一線客服人員的縮影，他們用責(zé)任與堅(jiān)守繪就了節(jié)日期間中國廣電一道亮麗的風(fēng)景。

五一期間，青島膠南分公司開展路演競賽活動，活動在劃定區(qū)域分為5支戰(zhàn)隊(duì)，制定詳細(xì)方案，比營銷、比服務(wù)、比成績，各戰(zhàn)隊(duì)統(tǒng)一著裝，干勁十足，展現(xiàn)了廣電職工的精氣神兒。

5月2日，日照市區(qū)分公司海曲路營業(yè)廳孟繁欣正在調(diào)試“五合一”設(shè)備，給用戶辦理5G192手機(jī)號卡業(yè)務(wù)。

威海環(huán)翠分公司區(qū)域內(nèi)標(biāo)志打卡地東城路夜市五一期間開業(yè)，假日期間環(huán)翠分公司安排人員加班安裝維護(hù)應(yīng)急廣播監(jiān)控系統(tǒng)，確保夜市安全經(jīng)營。

5月3日，煙臺棲霞分公司在翠屏御景開展“致敬勞動者，廣電送福利”活動，通過入戶掃樓、現(xiàn)場推介等方式吸引用戶前來詢問業(yè)務(wù)，圖為營銷人員向居民推介業(yè)務(wù)。

5月3日，東營廣饒分公司大王站營業(yè)員甄衛(wèi)華利用假期期間用戶在家有利時(shí)機(jī)到大王鎮(zhèn)后屯村進(jìn)行用戶拜訪，積極詢問收集用戶反饋意見和使用需求，邀請用戶參與寬帶新體驗(yàn)活動。

五一勞動節(jié)期間，濰城分公司按照省公司營銷活動要求，以“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)治理飛線行動為契機(jī)，通過加強(qiáng)與北里村兩委溝通，就全業(yè)務(wù)村發(fā)展，政企業(yè)務(wù)融合等進(jìn)行洽談，爭取到了村民自交和村委補(bǔ)貼的繳費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)了廣電全業(yè)務(wù)村的轉(zhuǎn)化。

淄博張店分公司堅(jiān)持廣電服務(wù)不打烊的傳統(tǒng)，積極組織各管理站持續(xù)開展入戶拜訪活動，主動運(yùn)維，為客戶介紹宣傳公司業(yè)務(wù)。

為確保全市用戶度過一個(gè)安全、祥和的“五一”假期，濱州分公司呼叫中心客服人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值班值守制度，積極履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持代班長帶頭、值班人員在崗在位，保持電話24小時(shí)暢通，用熱情飽滿的態(tài)度回復(fù)用戶的問題與投訴。

五一期間，為確保泰安東平縣分公司機(jī)房網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，技術(shù)部對部分主機(jī)房進(jìn)行了全面巡查。此次巡查工作的目的就是排查潛在的安全隱患，保障網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運(yùn)行，廣大用戶提供更加穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)。

德州禹城分公司“五一”假期不停歇，通過對客戶數(shù)據(jù)的調(diào)取、分析、研究后，積極開展融合套餐和192號卡業(yè)務(wù)的宣傳推廣。通過加強(qiáng)物業(yè)溝通，深入開展小區(qū)宣傳，在選點(diǎn)地推的基礎(chǔ)上，主動上門收取到期用戶費(fèi)用，了解用戶需求，解決用戶問題，以多種形式做好營銷服務(wù)工作。