近期新的RADIUS（用戶撥號認(rèn)證）系統(tǒng)上線，新的RADIUS系統(tǒng)增加了多個撥號錯誤碼，現(xiàn)結(jié)合幾個故障案例，大家可以熟悉各錯誤代碼，方便日后排查寬帶故障。

　　案例1：電信合作用戶反映撥號錯誤606，錯誤606：未找到用戶賬號。經(jīng)過落實，該用戶輸入賬號時只是輸入了電信分配的賬號，未添加后綴@whdx，造成撥號時報錯誤606，為什么這樣呢？因為電信合作用戶撥號上網(wǎng)必須在賬號后面添加后綴@whdx，比如t631366@whdx，才能正常撥號上網(wǎng)，只有添加@whdx，才會到電信的RADIUS上去進行賬號認(rèn)證，因此該用戶撥號時未加后綴，系統(tǒng)就會默認(rèn)該賬號為廣電寬帶賬號，就會到我們廣電的RADIUS上進行認(rèn)證，而我們的系統(tǒng)中并不存在該賬號，于是電腦就會提示錯誤606。如果電信合作用戶撥號時賬號加后綴@whdx，報錯誤691，那么就需落實電信確認(rèn)自己賬號和密碼是否錯誤。

　　案例2：用戶上網(wǎng)經(jīng)常掉線，撥號提示錯誤620。錯誤620：多賬號登錄。新RADIUS系統(tǒng)限制每個用戶只能撥號一次，避免用戶多撥、被盜撥。出現(xiàn)錯誤620一般有兩種情況：用戶家中路由器已經(jīng)撥號成功，使用電腦再次撥號和用戶賬號被盜用，非法用戶盜撥上網(wǎng)。針對第一種情況，需要和用戶說明賬號只能撥一次，如無線路由器已經(jīng)撥號，則電腦禁止撥號。針對第二種情況，需要落實熱線，查看多撥賬號內(nèi)外層VLAN，根據(jù)VLAN信息定位盜撥用戶，正常用戶可以通過修改密碼解決錯誤620故障。

　　案例3：用戶撥號提示錯誤651，等待6分鐘左右后又可正常撥號。出現(xiàn)這種故障一般情況下為用戶異常下線，例如直接拔掉網(wǎng)線或者eoc重啟等等，異常掉線后，BRAS上用戶賬號依然存在，在賬號存在的情況下是禁止再次撥號的，因為BRAS無法感知用戶實際已經(jīng)下線，依舊會每隔120秒發(fā)送一次確認(rèn)在線消息，當(dāng)3次未收到響應(yīng)回復(fù)報文時，BRAS就認(rèn)為用戶已經(jīng)下線，自動踢除用戶賬號，這也是為什么等待6分鐘后用戶又可以正常撥號。出現(xiàn)這種故障，需要查看用戶網(wǎng)線接頭是否完好，檢查網(wǎng)絡(luò)是否穩(wěn)定，信噪比是否偏低，同時需告知用戶養(yǎng)成正常退出撥號的良好習(xí)慣。

　　以上三個案例是目前出現(xiàn)比較多的寬帶撥號故障，熟悉了解這幾例故障原因，以后在維修過程中，會大大提高工作效率，可以做到迅速定位故障，排除故障，解決用戶上網(wǎng)問題。