“山東有線青島分公司”微信服務(wù)號上線以來，成功打造了一個以移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容分享傳播為核心的全新媒體互動平臺，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)在手機(jī)端的延伸。

功能設(shè)計上，服務(wù)號共設(shè)置了“看電視”“自助服務(wù)”和“智慧社區(qū)”三大版塊。“看電視”具備直播收看、直播點(diǎn)播推屏、手機(jī)遙控器等功能，實現(xiàn)了“小屏檢索、大屏觀看”，該版塊支持SNS社交分享，生成的節(jié)目二維碼營銷海報可以通過微信好友、朋友圈傳播，使節(jié)目運(yùn)營推廣渠道和能力得以升級；“自助服務(wù)”版塊功能等同于手機(jī)有線營業(yè)廳；“智慧社區(qū)”是現(xiàn)有電視端智慧社區(qū)功能在移動端的延伸。

為充分發(fā)揮微信服務(wù)號的互聯(lián)網(wǎng)傳播作用，公司將服務(wù)號作為業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn)陣地，點(diǎn)播推薦每周三次更新，二維碼營銷海報每日至少一張，定期上線包括“微信搖獎”在內(nèi)的O2O類業(yè)務(wù)，打通線上渠道和線下渠道，并發(fā)動全公司員工轉(zhuǎn)發(fā)。服務(wù)號經(jīng)過近半年推廣已經(jīng)具有了一定知名度，關(guān)注用戶超過3萬，隨著產(chǎn)品迭代升級和推廣，必將持續(xù)促進(jìn)內(nèi)容運(yùn)營、客戶服務(wù)等工作。