為了給廣大電視用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，近日，平原分公司青年路營業(yè)廳已順利搬遷并裝修完畢。

此次裝修對營業(yè)廳的門楣、門牌、業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督等上墻制度做了統(tǒng)一設(shè)置，對營業(yè)廳宣傳載體的設(shè)計和制作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)宣傳內(nèi)容、資料等都做了規(guī)范科學(xué)的安排。營業(yè)廳根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺、業(yè)務(wù)受理區(qū)、產(chǎn)品體驗區(qū)、故障受理區(qū)、客戶休息區(qū)等區(qū)域，并提供飲水機(jī)、意見箱、意見簿等公用設(shè)施，人性化的服務(wù)拉近了與客戶的距離，大大提升了營業(yè)廳外在形象。

同時，針對營業(yè)員所應(yīng)執(zhí)行的服務(wù)禮儀和服務(wù)規(guī)范展開專項培訓(xùn)，對營業(yè)工作中的文明用語、接待和受理服務(wù)工作中的注意事項及營業(yè)人員的儀容儀表、著裝要求等內(nèi)容對新營業(yè)員分別進(jìn)行全面的介紹和細(xì)致地講解。

今年以來，平原分公司本著“用心感動用戶，用心服務(wù)用戶”的服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)方式，從每一個微笑做起，在細(xì)節(jié)處彰顯服務(wù)水平，為平原分公司營業(yè)窗口的正常運營奠定了良好的工作基礎(chǔ)，有效的推動了窗口服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。