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　　本網訊 近日，濟南市中分公司片區(qū)經理張延忠接到客服轉派報修工單，用戶名稱顯示是山東移動有限公司，來電稱電視畫面卡頓，馬賽克嚴重。

　　張延忠迅速趕到位于經十路的移動公司辦公樓。來到二樓會議室，工作人員指著電視機前的黑色盒子對張延忠說：“喏，就是這臺電視和十九樓的另一臺，昨天晚上可把我們急壞了！昨天晚上我們公司有重要的活動，中央臺3.15晚會有手機惡意扣費的相關專題報道，省公司各地市的領導昨天晚上一起收看。唉！可是偏偏在這個時候，我們的電視出問題啦！畫面卡頓模糊的沒法看，馬賽克太嚴重了!我們工作人員都挨批評啦，師傅您抓緊時間給看看吧！”當張延忠指著電視機前黑色的小盒子對工作人員說這不是我們廣電的專用機頂盒時，工作人員吞吞吐吐的說：“是啊，我們現在用的是我們公司自己的網絡盒子，之前的廣電機頂盒因為單位裝修給弄丟了，后來公司推出了自己的網絡盒子就再也沒用你們廣電的機頂盒，平時偶爾看看還行，昨天晚上出了故障后，我們工作人員加班從倉庫角落里找出了你們的機頂盒，麻煩師傅給重新接上線吧。”張延忠看著工作人員手里的兩個一代機頂盒，因為長時間不用，已落滿了灰塵，接線口也都已經變形，接上線后也無法升級，果然是沒法收看。張延忠對工作人員說：“這兩個盒子已經無法再使用了，現在我們公司正好有回饋老用戶的優(yōu)惠活動，置換一臺新二代機頂盒才280元，新盒原價購買要596元一臺呢，您不如參加活動把機頂盒換了吧！”聽了張延忠的建議，工作人員馬上請示了領導，張延忠親自到營業(yè)廳將一代舊機頂盒幫客戶置換成了二代新機頂盒。

　　當張延忠將兩臺新機頂盒給客戶接上線，調好信號后，移動公司王經理看著清晰的電視畫面，不由得對張延忠說：“不得不說，還是你們的信號清楚呀！看來，專業(yè)的事兒還是得交給專業(yè)的人來干呀”！