本網(wǎng)訊 7月5日下午，定陶分公司客服中心接到張灣鎮(zhèn)坯墻趙用戶劉存糧特意打來(lái)感謝電話，對(duì)張灣工作站員工張貴月、董占波優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法大加贊賞，并許諾，以后哪家通訊公司的電視節(jié)目都不看，就用有線數(shù)字電視節(jié)目。

　　該用戶是村里的留守老人，與老伴一起撫養(yǎng)孫子，兒子、兒媳常年在外打工。進(jìn)入7月份，孫子度暑假，精彩的有線電視節(jié)目拴著了孫子的心，幫了老夫妻的忙。但由于前幾天陰雨天氣造成有線數(shù)字電視信號(hào)出現(xiàn)故障，這天突然信號(hào)沒(méi)了，孩子哭，老人急，于是，劉大爺便撥通了定陶分公司的客服電話。

　　接到維修工，當(dāng)時(shí)正值中午12點(diǎn)，面對(duì)蒸籠般的天氣，正在用戶家檢修信號(hào)的張貴月站長(zhǎng)完成維修任務(wù)后，立即帶領(lǐng)同事，駕駛電動(dòng)三輪車(chē)，火速趕赴30多里外的劉大爺家里。張貴月憑借嫻熟的維修經(jīng)驗(yàn)，很快查出連接用戶的分支器壞了，他穿上鐵鞋，迅速爬上線桿，在外暴曬的線桿炙熱燙手，但他并沒(méi)有停止，一步步攀爬上去，豆大的汗珠從額頭滾落下來(lái)，浸透了整個(gè)上衣。不消10多分鐘，張貴月就排除了故障，劉大爺?shù)膶O子拍起來(lái)巴掌：爺爺，快來(lái)看啊，有信號(hào)了！孩子看到了喜愛(ài)的動(dòng)畫(huà)片，在家活蹦亂跳的直打轉(zhuǎn)。劉大爺心里也樂(lè)開(kāi)了花，激動(dòng)的拉住張站長(zhǎng)的手不停的道謝：“這么熱的天，你們的服務(wù)這么快，真是太感謝了！”并一再邀請(qǐng)他們?nèi)ゼ依锖瓤谒堈鹃L(zhǎng)婉言謝絕：“為用戶提供好的服務(wù)是我們應(yīng)該做的，以后大爺需要什么服務(wù)，我們會(huì)隨叫隨到！”