為切實增強(qiáng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，自五月份以來，墾利分公司營業(yè)廳積極開展“五爭一做”活動，切實提升了用戶滿意度和社會美譽(yù)度。

　　爭形象之星。上班時間穿工服，工牌佩戴齊全；頭發(fā)梳理整齊，統(tǒng)一發(fā)形或戴發(fā)套，不染怪色，發(fā)不遮眉眼；化淡妝，不戴多余飾品；不留長指甲，不染有色甲油，保持手部清潔。

　　爭微笑之星。面帶微笑保持“一”形或“E”音，微笑真誠、親切、自然、甜美且幅度不夸張；對待客戶目光和善、柔和且不左顧右盼。

　　爭文明之星。使用普通話，文明用語規(guī)范且親切流利，聲音清晰柔和，語速適中，來有迎聲，走有送聲；辦理業(yè)務(wù)唱收唱付完整；節(jié)假日使用情景用語。

　　爭活力之星。工作期間精神飽滿，熱情積極主動服務(wù)，同客戶交流有新思維、新創(chuàng)意，做到精彩不落俗套，吸引客戶目光，深入人心，維護(hù)好有線服務(wù)窗口形象。

　　爭業(yè)績之星。工作中你追我趕，互學(xué)互幫，以零推諉零差錯的思想貫徹始終，展開電視機(jī)銷售、有線電視收費(fèi)、休眠機(jī)頂盒復(fù)活、增值業(yè)務(wù)、雙向互動及寬帶訂購業(yè)務(wù)的競賽。

　　做合格“精彩有線人”。動員每名員工工作兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，品行端莊綜合素質(zhì)高；團(tuán)隊協(xié)作精神優(yōu)秀，樂意助人，不計較個人得失；認(rèn)真完成工作職責(zé)內(nèi)的各項任務(wù)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠在公司員工中起表率作用，爭做優(yōu)秀精彩有線人。