本網(wǎng)訊 近日，沂南分公司技術(shù)部、市場(chǎng)部、營(yíng)業(yè)廳等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，走進(jìn)臨沂市政府“行風(fēng)熱線(xiàn)”12345沂南站直播現(xiàn)場(chǎng)，重點(diǎn)圍繞高清電視、互動(dòng)業(yè)務(wù)、廣電寬帶、業(yè)務(wù)辦理渠道及維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等熱門(mén)話(huà)題與市民進(jìn)行在線(xiàn)交流。

　　節(jié)目中，沂南分公司公開(kāi)承諾，像對(duì)待親人一樣對(duì)待客戶(hù)，不斷提高服務(wù)水平，致力于為全縣百姓提供金牌窗口服務(wù)。分公司所有客戶(hù)經(jīng)理、營(yíng)業(yè)人員電話(huà)全部與省公司客服電話(huà)96123綁定，實(shí)行24小時(shí)客服電話(huà)值守；城區(qū)網(wǎng)格化管理維修隊(duì)伍推行“30分鐘響應(yīng)、3小時(shí)完成”維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。客戶(hù)經(jīng)理接到用戶(hù)報(bào)修后，及時(shí)為用戶(hù)提供上門(mén)收費(fèi)、咨詢(xún)、安裝、維修的一站式服務(wù)。

　　節(jié)目受到了縣聽(tīng)眾的廣泛關(guān)注和參與，短短的40分鐘，先后有十幾位聽(tīng)眾撥打直播間熱線(xiàn)電話(huà)，問(wèn)題涉及如何處理電視故障、聯(lián)通IPTV和移動(dòng)電視與有線(xiàn)數(shù)字電視區(qū)別、廣電寬帶速度問(wèn)題以及生活困難群體電視費(fèi)減免政策等。沂南分公司代表耐心細(xì)致地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)解答，獲得用戶(hù)一致好評(píng)。