墾利分公司不斷創(chuàng)新工作思路，在開展“六勤”工作服務(wù)法的同時(shí)，在營業(yè)廳著力打造“四無”服務(wù)，完善服務(wù)窗口。

　　“無距離”接待客戶。所有營業(yè)員都統(tǒng)一工服、胸牌、工號(hào)，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)行為規(guī)范，做到迎來送往甜如浸蜜，讓前來辦理業(yè)務(wù)的每一個(gè)用戶都享受陽光溫暖服務(wù)。

　　“無推諉”事件出現(xiàn)。營業(yè)廳實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)用戶的每一個(gè)要有都耐心解答，積極回應(yīng)，堅(jiān)決不允許對(duì)用戶說不，只能共商怎么辦。

　　“無積壓”業(yè)務(wù)存在。要求營業(yè)廳所有營業(yè)員提高工作效率，做到工作有計(jì)劃、有安排、有結(jié)果，堅(jiān)決做到今日事今日畢。

　　“無差錯(cuò)”職責(zé)發(fā)生。營業(yè)廳全體營業(yè)員樹立“在崗一分鐘、負(fù)責(zé)六十秒”的服務(wù)理念，認(rèn)真、耐心、細(xì)致地干好工作，以3月15日為界限，寬帶暫停用戶誰辦理誰負(fù)責(zé)，拒絕用戶流量流失，確保工作精細(xì)化、辦理準(zhǔn)確化。

　　為確保以上規(guī)定落到實(shí)處，墾利分公司在大廳顯眼處懸掛意見薄，真誠歡迎用戶對(duì)每項(xiàng)、每位工作人員進(jìn)行監(jiān)督，并每月評(píng)選最佳業(yè)績營業(yè)員、最優(yōu)服務(wù)營業(yè)員進(jìn)行工資績效獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)營業(yè)廳員工提升服務(wù)技能，營造濃厚的比、學(xué)、趕、超氛圍，不斷提升用戶滿意度。