本網(wǎng)訊 河口區(qū)分公司緊密結(jié)合工作實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，全力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

　　營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一著裝并佩戴工牌，使用規(guī)范服務(wù)用語，微笑服務(wù)并主動(dòng)為用戶解決問題，使用戶享受到更方便、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳及辦公環(huán)境建設(shè) ，加大服務(wù)窗口基礎(chǔ)管理工作，把主要精力放在提高服務(wù)人員素質(zhì)上，實(shí)行晨會(huì)培訓(xùn)制，以服務(wù)規(guī)范、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、禮儀服務(wù)等為內(nèi)容，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并實(shí)行每月“服務(wù)明星”評(píng)選活動(dòng)，樹立典型，示范帶動(dòng)，不斷提升營(yíng)業(yè)員整體服務(wù)技能。

　　做好以營(yíng)業(yè)廳為主渠道的窗口服務(wù)，全面落實(shí)服務(wù)承諾，對(duì)超時(shí)限處理的裝戶、移戶、維修等服務(wù)工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題進(jìn)行梳理，逐條分析，進(jìn)行有效整改和落實(shí)，使公司承諾一諾千金，樹立誠(chéng)信品牌。

　　通過社會(huì)監(jiān)督員對(duì) 我們的工作進(jìn)行全方位監(jiān)督 ，全面提升服務(wù)水平。充分發(fā)揮全體員工的營(yíng)銷技能和社會(huì)關(guān)系資源，組織員工積極參與高清、寬帶業(yè)務(wù)親情營(yíng)銷、親情維護(hù)，確保提升服務(wù)與加快發(fā)展兩不誤、雙豐收。