本網(wǎng)訊 今年5月份開通寬帶業(yè)務以來，廣饒分公司積極推動廣電寬帶業(yè)務發(fā)展，客戶經(jīng)理的技術(shù)水平成為制約發(fā)展的主要因素。針對客戶經(jīng)理廣電寬帶裝機速度慢，維護水平低的現(xiàn)狀，廣饒分公司將每周五18：00—20：00定為集中學習日，分批、分年齡段對全公司35位客戶經(jīng)理進行針對性的培訓。培訓地點設(shè)在公司會議室，用電腦、電視機、ONU、機頂盒等設(shè)備模擬出故障現(xiàn)象，讓每位客戶經(jīng)理進行動手操作，排除故障后，再由技術(shù)人員進行故障分析，知識講解。

　　11月13日晚，按照要求已經(jīng)對城區(qū)站6位客戶經(jīng)理進行了《廣電寬帶、雙向業(yè)務的安裝調(diào)試》《廣電寬帶、雙向業(yè)務常見故障分析處理辦法》《無線路由器的配置操作及常見故障》的培訓。現(xiàn)場客戶經(jīng)理的學習熱情高漲，動手操作全部過關(guān)，最后還就日常工作中遇到的問題進行了交流。

　　參加培訓的客戶經(jīng)理一致認為培訓工作組織的很有針對性也很及時，雖然犧牲了休息時間，但學到了真本事，很值。