本網(wǎng)訊 11月11日，城區(qū)科苑營業(yè)廳人頭攢動，前來辦理業(yè)務(wù)的用戶絡(luò)繹不絕，家住市區(qū)都市春天的馮先生也是其中一位。馮先生說他家的收視費(fèi)已經(jīng)到期半年多，可今天他不僅把基本費(fèi)用續(xù)上了，還開通了高清暢享館，馮先生掩飾不住內(nèi)心的喜悅，高興地說：“前兩天接到了山東有線濟(jì)寧分公司客服人員的電話，說公司有雙十一優(yōu)惠活動，一大早就來排到了18號了，這不，只花了50塊錢就訂上了基本收視費(fèi)，山東有線這雙十一的活動太給力了！優(yōu)惠出來的是實(shí)實(shí)在在的錢，太劃算了！。”

　　為激活沉默用戶，提高續(xù)費(fèi)率，濟(jì)寧分公司多措并舉，客戶經(jīng)理調(diào)出6個月以上、一年以內(nèi)的沉默用戶信息，進(jìn)行一對一的電話通知，告知用戶優(yōu)惠政策及活動時(shí)間地點(diǎn)，做好宣傳、通知工作，及時(shí)將續(xù)費(fèi)消息傳達(dá)給用戶；“雙十一”當(dāng)天正常續(xù)費(fèi)的用戶，訂購4M寬帶或高清暢享館，前50名可享受50元/年，50-100名100元/年，100名以上200元/年的優(yōu)惠；正常置換套餐的用戶，即贈送高清暢享館一年的收視權(quán)。本次活動正是充分利用“雙十一”期間人們不斷養(yǎng)成的購物習(xí)慣，主動出擊，通過為用戶提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固擴(kuò)大有線數(shù)字電視續(xù)費(fèi)率。