連日來，微山分公司多措并舉，認(rèn)真開展溫馨服務(wù)活動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實做好客戶服務(wù)工作。

　　一是在營業(yè)廳盡心盡力為客戶提供全程“一站式”服務(wù)，減少業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，節(jié)約客戶時間，讓客戶輕松辦理業(yè)務(wù)，更加舒心地體驗公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二是深入開展客戶服務(wù)大回訪工作，及時了解用戶訴求，整理客戶意見建議，并根據(jù)客戶意見隨時完善服務(wù)細節(jié)，讓用戶獲得更好的服務(wù)體驗；三是組織多個收費隊深入到集中到期的社區(qū)和村落進行上門服務(wù)；四是堅持鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理制做法，責(zé)任到服務(wù)站、到人，切實提高安裝維修效率，縮短安裝維修時限，提升用戶滿意度。

　　通過以上多項措施的有效實施，微山分公司與去年同期相比，客戶滿意度明顯提高，數(shù)字電視續(xù)費率、寬帶安裝、電視機銷售各方面都有很大提升。