本網(wǎng)訊 8月10日上午，萊州分公司相關負責人做客萊州廣電臺“陽光政務熱線”直播間，介紹業(yè)務政策，電話連線用戶，與用戶溝通交流，答復問題咨詢，用戶通過短信參與評議，滿意率達100%。

　　在直播間，公司分管市場的副經(jīng)理對上一輪上線用戶咨詢、反映問題的落實情況進行了反饋；市場部負責人介紹了當前與TCL廠家聯(lián)合開展的“高清電視機惠民普及以舊換新”活動政策，同時對電視、寬帶業(yè)務套餐進行了介紹；客服部負責人面向全市公布了省公司以服務時限、服務質(zhì)量、服務規(guī)范為主要內(nèi)容的九項社會服務承諾制，公開了投訴電話，接受全社會的監(jiān)督，并就用戶的網(wǎng)上留言進行了一一答復。

　　上線期間，共有三位用戶打進熱線電話，涉及數(shù)字電視安裝、“以舊換新”活動政策等，全部是咨詢類電話，投訴類電話為零。今年以來，萊州分公司對“陽光政務熱線”工作高度重視，將上線作為搭建溝通用戶的橋梁、密切聯(lián)系用戶的紐帶，切實把用戶裝在心里，做到認真準備、一絲不茍、誠心服務，公司的滿意率迅速提升，展示了企業(yè)良好的社會形象，打造了“山東有線”的服務品牌。