本網(wǎng)訊 5月16日，集團(tuán)參加由山東省糾風(fēng)辦與山東廣播電視臺、齊魯網(wǎng)聯(lián)合主辦的輿論監(jiān)督類熱線直播節(jié)目“陽光政務(wù)熱線”上線直播。本次活動為集團(tuán)首次獨(dú)立上線，直播中，與廣大聽眾交流溝通，傾聽用戶意見，回答用戶提出的問題，并介紹了集團(tuán)發(fā)展以及產(chǎn)品、服務(wù)等方面的情況。集團(tuán)副總經(jīng)理孫柏帶隊(duì)上線，總經(jīng)理助理劉海濤出席活動。

　　直播中，孫柏對集團(tuán)的發(fā)展情況進(jìn)行了介紹。表示，集團(tuán)堅(jiān)持改革創(chuàng)新，圍繞廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，開展技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，努力延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)施多元化發(fā)展。我們將以聽眾所提的問題和建議為契機(jī)，進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)工作，提升用戶收視體驗(yàn)，繼續(xù)秉承“以用戶為中心”的原則以及為用戶著想、為用戶負(fù)責(zé)的理念和態(tài)度做服務(wù)、做企業(yè)，真正促進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)工作不斷提升，更好地為用戶服務(wù)。

　　活動中對熱線電話所反映的優(yōu)惠政策、產(chǎn)品應(yīng)用、服務(wù)態(tài)度等問題給予了詳細(xì)解答，對“高清暢享館”、“智慧社區(qū)”、“享TV”、“山東有線APP”等特色產(chǎn)品以及寬帶發(fā)展、“提速降費(fèi)”等方面的創(chuàng)新舉措進(jìn)行了一一介紹。

　　活動結(jié)束后，集團(tuán)相關(guān)單位（部門）針對20位用戶來電所反映的問題，立即進(jìn)行對接解決。目前所有的用戶訴求已全部處理完畢，用戶均表示滿意。

　　省公司市場開發(fā)部、經(jīng)營管理部、運(yùn)行維護(hù)中心等部門負(fù)責(zé)同志參加直播活動，各市公司主要負(fù)責(zé)人同時(shí)在線收聽。