本網(wǎng)訊 近日，臨沂市蘭山分公司在銀雀山街道銀雀大集開展“廣電服務(wù)進(jìn)萬家”主題惠民活動(dòng)，通過“零距離”服務(wù)為居民送上電視、寬帶和5G手機(jī)號(hào)卡等業(yè)務(wù)辦理及智慧家庭解決方案，現(xiàn)場反響熱烈，蘭山區(qū)區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司業(yè)務(wù)予以肯定。

便民服務(wù)接地氣 業(yè)務(wù)辦理"一站式"

清晨的銀雀大集人頭攢動(dòng)，蘭山分公司展位前熱鬧非凡。工作人員通過懸掛橫幅、發(fā)放手冊、面對(duì)面介紹等方式，向趕集群眾展示廣電192手機(jī)號(hào)卡大流量套餐、千兆寬帶極速體驗(yàn)、4K超高清電視節(jié)目等核心業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在辦理惠家全能王，電視+寬帶+手機(jī)每月僅需59元”“青春卡大流量，每月消費(fèi)20元”，實(shí)惠的政策吸引眾多居民駐足咨詢。現(xiàn)場開通“綠色通道”，提供業(yè)務(wù)辦理、故障報(bào)修、線路檢測等全流程服務(wù)。

網(wǎng)格服務(wù)常態(tài)化 織密民生保障網(wǎng)

“趕大集不僅是賣產(chǎn)品，更是送服務(wù)。”蘭山分公司副經(jīng)理房增芹表示，此次活動(dòng)特別組建“大集先鋒服務(wù)隊(duì)”，現(xiàn)場受理群眾需求，為用戶提供免費(fèi)線路檢修。后續(xù)將通過“網(wǎng)格經(jīng)理+社區(qū)專員”模式跟蹤回訪，確保服務(wù)落實(shí)。今年以來，蘭山分公司已開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)23場，惠及居民超5000戶，切實(shí)將廣電服務(wù)延伸到“最后一公里”。

下一步，蘭山分公司將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，通過流動(dòng)服務(wù)車、服務(wù)進(jìn)社區(qū)等創(chuàng)新形式，讓更多群眾享受到高品質(zhì)、高性價(jià)比的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)注入新動(dòng)能。