為把“用戶大排查大走訪”活動(dòng)落實(shí)落細(xì)，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法，查找問題不足，濱州分公司紀(jì)律檢查室協(xié)同市場營銷部，采取“四不兩直”方式”對(duì)各縣區(qū)分公司用戶走訪情況進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。

通過深入用戶家中（包括異網(wǎng)用戶）了解情況，與工作人員進(jìn)行交流，了解到各縣級(jí)分公司對(duì)用戶大排查大走訪工作都制定了工作方案，任務(wù)數(shù)已落實(shí)到人，并納入績效考核。了解到大部分員工都能在發(fā)展用戶、維護(hù)、收費(fèi)的基礎(chǔ)上，積極向用戶宣傳推介享TV，介紹點(diǎn)播節(jié)目內(nèi)容，發(fā)展高套餐用戶，推銷家電產(chǎn)品，通過走訪賓館、企業(yè)發(fā)展集團(tuán)用戶，聯(lián)系EPG廣告業(yè)務(wù)。走訪中，也發(fā)現(xiàn)有少部分員工思想認(rèn)識(shí)還不到位，工作思路不開闊，把用戶走訪局限在單純收費(fèi)、維修中。

督導(dǎo)人員把了解到的實(shí)際情況及時(shí)向有關(guān)分公司進(jìn)行了反饋，指出存在的問題不足，介紹了好經(jīng)驗(yàn)好做法，要求開展“用戶大排查大走訪”工作要講實(shí)效、看實(shí)績，通過用戶走訪實(shí)現(xiàn)增戶增收，堅(jiān)決防止和杜絕形式主義。