本網(wǎng)訊 東營分公司為全面提升服務質量，提高服務效率，完善服務流程，補齊業(yè)務短板，于近日組織一線客服員工代表，召開了全市客服管理工作座談會。
會議強調，服務是各項工作的重中之重，要想謀求公司的長遠發(fā)展，必須從服務取勝，各類問題要落實到單位，落實到個人，實事求是，嚴格執(zhí)行獎懲制度，切實做好各項工作。會上，客戶服務部宣讀了《東營分公司客戶服務管理考核獎懲辦法》修訂版，針對近期享TV安裝流程不健全、工單反饋情況、營業(yè)廳服務規(guī)范等典型突出問題進行了匯報，并與各區(qū)縣分公司客服代表進行了深入探討和交流，剖析問題根源，集思廣益，通過學習借鑒優(yōu)秀案例，總結出符合自身實際情況的方法措施，著力解決困擾客服工作的老大難問題，使整改措施真正落實到位，為廣大用戶帶來更加貼心、周到、優(yōu)質的服務。
