本網(wǎng)訊 為進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)營(yíng)銷能力，3月2日，萊山分公司網(wǎng)絡(luò)部組織業(yè)務(wù)骨干對(duì)全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能、設(shè)備使用等方面的培訓(xùn)。

本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)合常見(jiàn)故障對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，要求客戶經(jīng)理熟練掌握Wireshark抓包軟件，找出故障路徑并及時(shí)解決故障。培訓(xùn)總結(jié)了“一查、一看、一調(diào)整”的故障應(yīng)對(duì)方法和思路及指標(biāo)分析、電話溝通、上門的排障步驟；還將常用的電腦命令符及軟件(如cmd、ipconfig、ping、tracert、netstat等命令及netstat plus等軟件)進(jìn)行總結(jié)推廣；培訓(xùn)重點(diǎn)講解了OTDR的曲線分析及使用。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)每位客戶經(jīng)理進(jìn)行技能考試，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

客戶經(jīng)理紛紛表示本次培訓(xùn)收獲頗多，解決了大家在業(yè)務(wù)中可能遇到的問(wèn)題，充分提高了客戶經(jīng)理的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，為今后工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。