本網(wǎng)訊 近日，棲霞分公司對公司所有客戶經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實際操作培訓(xùn)及人人過關(guān)考試，有效提高客戶經(jīng)理安裝速度及排障技能，提高工作效率。

棲霞分公司充分認(rèn)識到當(dāng)前廣電網(wǎng)絡(luò)要面對激勵的市場競爭，就必須在服務(wù)上下功夫，只做好服務(wù)這篇文章。服務(wù)不只是營業(yè)員的事情，營維員天天面對用戶，所以營維員綜合素質(zhì)的提高必須加強(qiáng)，特別是技能水平。為此，棲霞分公司加強(qiáng)對營維員的培訓(xùn)，主要在FTTH入戶安裝的ONU事項、測量光功率、制作網(wǎng)線、接ONU+機(jī)頂盒+路由器并調(diào)試及簡單的故障處理進(jìn)行實操培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后當(dāng)場對客戶經(jīng)理進(jìn)行考核并現(xiàn)場打分，對于考核成績納入部分考核，確保人人過關(guān)。