本網(wǎng)訊 連日來，郯城分公司組織系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)行了業(yè)務(wù)和實(shí)操培訓(xùn)，有效提高了網(wǎng)格經(jīng)理的業(yè)務(wù)水平。

為切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)格經(jīng)理的能力，分公司通過每日晨會(huì)及時(shí)反饋網(wǎng)格內(nèi)客戶變動(dòng)情況、營(yíng)銷策略，溝通工作中存在的問題，及時(shí)通報(bào)完成情況，做好工作分析和當(dāng)天的工作計(jì)劃，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。每周搞好一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括網(wǎng)格經(jīng)理工作職責(zé)、宣傳方式、營(yíng)銷策略和技巧、上門服務(wù)規(guī)范等，為他們理清工作思路、快速處理故障、做好限時(shí)服務(wù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提高了工作效率。同時(shí)，分公司定期做好業(yè)務(wù)考核工作，考核內(nèi)容主要為轄區(qū)用戶資源情況、營(yíng)銷政策、套餐資費(fèi)、新產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)、日常服務(wù)規(guī)范等，并將考試成績(jī)與績(jī)效掛鉤，增強(qiáng)了全體網(wǎng)格人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作規(guī)范的緊迫感和壓力感，為確保全年各項(xiàng)指標(biāo)和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的按照完成打下了良好基礎(chǔ)。