為積極響應(yīng)公司“精細(xì)化管理年”的號召，泰安分公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理部2017年總的工作目標(biāo)是：創(chuàng)新管理方法，提高管理水平，持續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站營銷技能與服務(wù)能力建設(shè)，有效遏制并扭轉(zhuǎn)有線電視用戶流失勢頭。清醒認(rèn)識當(dāng)前形勢, 積極穩(wěn)妥推進精細(xì)化管理工作，堅定創(chuàng)新發(fā)展信心。

　　細(xì)化考核管理。開展工作站每月分項業(yè)務(wù)競賽考核，深挖潛能激發(fā)工作熱情，形成各工作站之間比超敢追的奮勇爭先工作格局。對成績優(yōu)異的工作站給預(yù)獎勵，處罰末位。工作中，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站安排員工利用客戶下班休息時間，開展上門入戶營銷工作方式，對于已經(jīng)到期用戶，通過電話、上門、張貼通知等方式進行催費、回訪工作，提升續(xù)費率，同時，通過面對面講解，新增用戶及增值業(yè)務(wù)的銷售同步促進。

　　細(xì)化日常管理。工作站分管人員每天微信群公布前一天經(jīng)分系統(tǒng)凈增數(shù)據(jù)，每月初梳理總結(jié)上月任務(wù)完成情況及本月工作目標(biāo)計劃，做到手中有數(shù)據(jù)心中有目標(biāo)，運籌帷幄，力保完成任務(wù)目標(biāo)。對現(xiàn)場辦公營銷活動日常監(jiān)督幫扶，定期對雙向點播數(shù)據(jù)APP下載量監(jiān)督提醒，亦對提前續(xù)費工作予以促進，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站提前與用戶取得聯(lián)系、分析記錄完善用戶情況數(shù)據(jù)，有甄別地對小區(qū)、村莊開展現(xiàn)場辦公，增強與用戶的親情度黏合力，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)各工作站的服務(wù)質(zhì)量，樹立了山東有線的良好形象。

　　細(xì)化運營管理。強化安裝維修材料出入庫管理和成本核算。每月限制材料領(lǐng)用量，杜絕工作站小倉庫積壓影響公司現(xiàn)金流。分管人員對工作站每月安裝維護采取工程現(xiàn)場檢查和入戶抽查進行初驗工作，對材料使用、工程質(zhì)量、用戶滿意度均起到了監(jiān)督保障作用。落實公司的各項安全檢查工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理部完善委托管理合同安全生產(chǎn)制度，指導(dǎo)監(jiān)督各工作站與雇傭人員簽署安全個人承諾書、安全器材配備、購買意外保險，定期開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳及庫房安全衛(wèi)生檢查，確保安全運行。

　　2017站在新的起點，鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理部全體同事與工作站堅定必勝信念不動搖，擼起袖子加油干，靠奮斗開創(chuàng)美好明天，奮力奪取新勝利。