本網(wǎng)訊 面對當(dāng)前基本業(yè)務(wù)收入下滑、有線用戶掉戶嚴(yán)重的情況，和即將到來的年底用戶集中繳費(fèi)期，為了有效防止用戶流失，沂南分公司主動(dòng)出擊，早部署、早應(yīng)對，多措并舉，打響用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。

　　一是針對不同的用戶制定不同的優(yōu)惠收費(fèi)政策，年底即將進(jìn)入用戶集中繳費(fèi)期，面對以往工作人員不足，被動(dòng)收費(fèi)效率低等問題，對家庭用戶實(shí)行上門代收費(fèi)服務(wù)，讓專業(yè)人員統(tǒng)一上門進(jìn)行收費(fèi)服務(wù)，加大流失用戶回用業(yè)務(wù)工作力度。

　　二是不斷完善豐富節(jié)目包內(nèi)容，為滿足用戶收視需求，進(jìn)一步豐富基本節(jié)目內(nèi)容，針對對收視需求較低的有線電視用戶群體，結(jié)合百姓的收視喜好，擬推出優(yōu)惠基本節(jié)目包。并先期在人均收入較低，掉戶相對嚴(yán)重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行試點(diǎn)推廣。既提升了與其他電視接收設(shè)備的市場競爭力，快速搶占市場份額，又?jǐn)U大有線電視用戶基數(shù)。

　　三是加大宣傳力度，分公司以雙向網(wǎng)改為契機(jī)，不斷加大資金投入，加大戶外宣傳力度，在統(tǒng)一營業(yè)廳柜面裝修的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮墻體廣告、車體廣告、導(dǎo)視頻道等宣傳形式，宣傳公司業(yè)務(wù)。同時(shí)，發(fā)揮現(xiàn)場地推活動(dòng)的優(yōu)勢，大力宣傳推廣，使群眾更深入了解了廣電新政策，體驗(yàn)新功能，擴(kuò)大數(shù)字電視影響力。