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　　本網(wǎng)訊 11月份以來(lái)，隨著續(xù)費(fèi)高峰來(lái)臨。臨邑縣分公司從11月1日開(kāi)始在政務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳和恒源路營(yíng)業(yè)廳推行“三聲、二站、一雙手”服務(wù)，以親切的微笑、貼心的服務(wù)贏得了客戶的滿意和好評(píng)，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　臨邑分公司以迎接年底續(xù)費(fèi)高峰期為契機(jī)，狠抓服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，向服務(wù)要效益，把營(yíng)業(yè)大廳辦成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的示范窗口、服務(wù)用戶的便民窗口、樹(shù)立廣電品牌的形象窗口，在優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步要求實(shí)行“三聲、二站、一雙手”服務(wù)，“三聲”即用戶來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲，走有送聲；“二站”即用戶走近站立迎接、用戶離去站立送客；“一雙手”就是雙手接鈔票、送單據(jù)，并統(tǒng)一規(guī)范了文明服務(wù)用語(yǔ)和文明服務(wù)禁語(yǔ)。

　　在不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步加大營(yíng)業(yè)大廳的硬件投入，在營(yíng)業(yè)大廳安裝空調(diào)、飲水機(jī)、電視機(jī)，配備茶水，擺放老花鏡等便民設(shè)施。針對(duì)11、12兩個(gè)月數(shù)字電視續(xù)費(fèi)高峰期的實(shí)際，主動(dòng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，從11月1日開(kāi)始，將每天的營(yíng)業(yè)時(shí)間變?yōu)樵?點(diǎn)至下午6點(diǎn)，中午不休息，周末不休班，業(yè)務(wù)辦理不間斷，方便用戶隨到隨辦。

　　11月-12月是集中續(xù)費(fèi)期，目前隨著營(yíng)業(yè)廳客服水平的不斷提高，給前來(lái)辦理續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)的用戶提供了高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，受到廣大用戶的好評(píng)，樹(shù)立了廣電網(wǎng)絡(luò)良好的品牌形象。