本網(wǎng)訊 “真沒想到這下雨天的你們能來給我維修電視信號，我還以為還得好幾天看不上電視信號呢，維修人員的服務(wù)態(tài)度很好，現(xiàn)在你們的服務(wù)比前幾年那好的不是一星半點。”這是一位在廣饒分公司客服人員電話回訪故障用戶時客戶說的一番話。

　　10月中旬的一天，天氣淅淅瀝瀝的下起小雨，這時客服熱線的工作人員接到用戶故障報修，稱其家中電視信號昨天晚上不知道怎么回事，突然不能看了，看看能不能天氣好的時候派個維修人員抽空給看看。接到客戶的電話，客服人員通過片區(qū)維修負責人查詢屬于城東客戶經(jīng)理于洪帥的管轄范圍，于是及時將客戶信息資料反饋給于洪帥，這時的小雨已經(jīng)下得越來越密，空氣也是隨著下雨變得寒冷。收到客戶的報修資料，剛剛維修完一戶故障的于洪帥沒有任何猶豫，驅(qū)車立馬往客戶家中趕，路上給客戶取得聯(lián)系，讓客戶在家中等著很快就到；當用戶看到冒雨驅(qū)車趕來的于洪帥時，非常的感動，積極幫助客戶經(jīng)理查看線路故障。經(jīng)查故障原因是由于昨晚大風將用戶家中墻外線路線頭晃了下來引發(fā)的，原因查明后于洪帥及時為客戶接好頭，信號順利恢復(fù)。修好信號后于洪帥跟客戶殷勤囑咐雨天設(shè)備一定要斷電，避免因雷雨天氣引發(fā)火災(zāi)等情況發(fā)生，確保財產(chǎn)安全。

　　我們每一名員工除了是“有線人”外，更是用戶的“貼心人”，在日常工作中一點一滴以自身的行動譜寫著“有線人、無限愛，齊奮斗、共精彩”的美麗篇章。