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　　本網(wǎng)訊 近日，德州分公司收到了一封用戶的表揚信，信中對公司職工郝志生、趙娜兩位同志熱情耐心的溝通和細(xì)致體貼的服務(wù)進行了表揚。原來寫信的劉老曾經(jīng)在我公司辦理過副終端業(yè)務(wù)，由于對該業(yè)務(wù)不熟悉，劉老撥打了公司客服電話，營銷員趙娜得知后，立即前往劉老家中，詳細(xì)介紹了業(yè)務(wù)內(nèi)容和辦理流程，得到劉老的默許后，趙娜前往營業(yè)廳為劉老辦理了副終端業(yè)務(wù)，并親自將機頂盒送到劉老家中，直到安裝調(diào)試完后才離開，這讓劉老非常感動。此后，劉老一直關(guān)注著公司事業(yè)的發(fā)展，并經(jīng)常給公司提出一些合理化的建議，公司市場部主任郝志生經(jīng)常主動與劉老聯(lián)系，仔細(xì)詢問劉老對公司的意見建議，并取得了劉老的信任，兩人成了好朋友。

　　寫信的劉老作為公司用戶，還有另外一個身份，他還是市委市政府特邀的社會監(jiān)督員。能夠獲得這樣一位老人的肯定和鼓勵，充分說明了我們的員工具備較高的綜合素質(zhì)，真正體現(xiàn)了公司“精彩有線，服務(wù)無限”的服務(wù)理念。員工的努力付出獲得用戶的認(rèn)可和贊許，讓每位員工內(nèi)心都充滿了暖暖的感動，也激勵我們繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情、更加昂揚的斗志投入到事業(yè)發(fā)展中去，為山東有線增光添彩。