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濱海: 打響用戶保衛(wèi)戰(zhàn)
2016-03-23 16:35
作者：單春梅
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核心提示：
本網(wǎng)訊 濱海分公司積極響應(yīng)省公司“春季惠民季”活動(dòng)，開展了為期3個(gè)月的“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)百日競賽”，以減少用戶流失，提高滲透率。
濱海分公司召開了“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)競賽活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，精心組織，周密安排。為便于人員調(diào)度，網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)由原來的小片區(qū)改為大片區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)班子掛靠片區(qū)，每天下午4點(diǎn)，除值班人員外，所有員工到小區(qū)現(xiàn)場活動(dòng)，對到期用戶分工到人，認(rèn)真查詢，電話交流，及時(shí)溝通。做到每個(gè)欠費(fèi)用戶都有專人跟上工作，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。對電話交流中有意向的用戶上門跟蹤服務(wù)，做到催費(fèi)、產(chǎn)品推廣、惠民宣傳，多管齊下，力促各
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本網(wǎng)訊 濱海分公司積極響應(yīng)省公司“春季惠民季”活動(dòng)，開展了為期3個(gè)月的“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)百日競賽”，以減少用戶流失，提高滲透率。
濱海分公司召開了“用戶保衛(wèi)戰(zhàn)競賽活動(dòng)”動(dòng)員大會(huì)，精心組織，周密安排。為便于人員調(diào)度，網(wǎng)格化團(tuán)隊(duì)由原來的小片區(qū)改為大片區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)班子掛靠片區(qū)，每天下午4點(diǎn)，除值班人員外，所有員工到小區(qū)現(xiàn)場活動(dòng)，對到期用戶分工到人，認(rèn)真查詢，電話交流，及時(shí)溝通。做到每個(gè)欠費(fèi)用戶都有專人跟上工作，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。對電話交流中有意向的用戶上門跟蹤服務(wù)，做到催費(fèi)、產(chǎn)品推廣、惠民宣傳，多管齊下，力促各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
