本網(wǎng)訊 3月15日下午，用戶宋先生滿懷感激地向槐蔭分公司贈(zèng)送了一副自己親筆寫的“濟(jì)南有線電視，微笑服務(wù)真誠(chéng)”的書法作品，以此感謝槐蔭分公司給其提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　宋先生是一位退休干部，孩子因工作原因不在身邊。前些時(shí)候，宋先生來(lái)到濟(jì)微路營(yíng)業(yè)廳繳納廣電寬帶費(fèi)，營(yíng)業(yè)員魏偉熱情地接待了他。通過(guò)與用戶簡(jiǎn)單交流，魏偉得知宋先生酷愛(ài)書法、繪畫，根據(jù)用戶的喜好魏偉向他推薦了性價(jià)比高“799套餐”，該套餐包即包括了有線電視、廣電寬帶，又包含了老人喜愛(ài)“書畫”頻道。老人非常滿意，隨即訂購(gòu)了該套餐包并對(duì)魏偉的貼心的服務(wù)表示贊賞。魏偉主動(dòng)將自己的手機(jī)號(hào)碼告知老人，平時(shí)有關(guān)電視、寬帶等問(wèn)題可隨時(shí)向她咨詢。不僅如此，每逢節(jié)日魏偉還會(huì)以短信的方式給老人送去節(jié)日的問(wèn)候與祝福。

　　去年年底，公司開展了“百團(tuán)會(huì)戰(zhàn)迎新春”的活動(dòng)，融合套餐空前優(yōu)惠，魏偉主動(dòng)給宋先生打電話告知此優(yōu)惠活動(dòng)，老人非常感興趣，但是由于天氣原因老人不便到營(yíng)業(yè)廳來(lái)辦理業(yè)務(wù)，魏偉二話沒(méi)說(shuō)立即先給宋先生先行墊付了費(fèi)用，老人對(duì)此感動(dòng)不已。

　　魏偉“想用戶之所想，急用戶之所急”的服務(wù)態(tài)度，讓用戶感覺(jué)到了溫暖，得到了用戶的認(rèn)可。

　　看著這幅書法作品，讓我們感到的不僅是喜悅，更是一份沉甸甸的責(zé)任，將更加激發(fā)了工作熱情，用真誠(chéng)的服務(wù)擦亮“山東有線”品牌。

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