本網(wǎng)訊 “你可不能糊弄老人啊！”營業(yè)廳內一位大爺茫然的說。原來是這位大爺想?yún)⑴c購買電視贈送數(shù)字電視節(jié)目包和寬帶的活動，由于大爺所住小區(qū)暫時還不具備整轉條件，所以存在很多疑慮。營業(yè)廳員工莎莎則耐心微笑著跟大爺講解，大爺不明白的地方就隨時提出疑問，莎莎認真聆聽并向大爺一一解釋說明，遠遠看去仿佛是談心的爺孫倆，畫面溫馨感人。

　　經(jīng)過耐心講解，大爺當即辦理了購買40寸電視贈送兩年數(shù)字電視節(jié)目包一年寬帶的業(yè)務，并連連稱贊：“這娃真好，你們公司服務真周到，在這辦理業(yè)務我放心！”

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圖為營業(yè)廳工作人員在向用戶耐心解說業(yè)務內容。