臨近年末，有線電視用戶業(yè)務(wù)辦理進(jìn)入了高峰期，章丘分公司早安排早部署，采取多項(xiàng)有效措施，全力保證在業(yè)務(wù)高峰期為用戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　為了有效緩解大量客戶集中營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的擁擠現(xiàn)象，章丘分公司要求全體員工牢固樹立服務(wù)意識，以充足的準(zhǔn)備、周密的安排應(yīng)對年末高峰。各營業(yè)廳借著規(guī)范化窗口建設(shè)的契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對年底繳費(fèi)高峰期，適時(shí)增設(shè)業(yè)務(wù)受理柜面。同時(shí)，工作人員利用周末時(shí)機(jī)進(jìn)小區(qū)辦理業(yè)務(wù)，減輕營業(yè)廳服務(wù)壓力。倉管、采購人員做好庫存清查，提早安排采購，保證年末業(yè)務(wù)高峰期的器材供應(yīng)工作。

　　在年末高峰期期間，章丘分公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人適時(shí)跟蹤營業(yè)廳動(dòng)態(tài)，協(xié)助窗口接受群眾政策業(yè)務(wù)咨詢和秩序維護(hù)工作，努力提供良好的用戶體驗(yàn)，做到工作量增加，服務(wù)質(zhì)量不減。