一年來，臨清分公司堅持從實際出發(fā)，以“改革創(chuàng)新年”活動為總抓手，以提高發(fā)展質量和效益為中心，面對新常態(tài)，創(chuàng)新新舉措，創(chuàng)造新業(yè)績，不斷開創(chuàng)公司發(fā)展新局面，公司經營業(yè)績得到全面提升。

　　一、千方百計增加經營收入

　　聊城市公司公布的各縣級分公司2015年1-10月份目標數據完成情況顯示，臨清分公司城網經營收入綜合排名第一，提前三個月完成年度目標。

　　經營收入增長明顯，得益于科學高效、切實可行的政策。一是科學制定和合理完善營銷激勵政策。年初制定出臺了不同部門不同計提標準的獎勵政策，取得良好效果；六月份參照市公司營業(yè)部銷售管理辦法，重新調整了計提兌現政策，將市公司下達的下半年未完成的銷售任務重新分解到每位營業(yè)員，并輔以合理的獎罰政策，實施全員營銷戰(zhàn)略，各項業(yè)務取得明顯突破。二是善用時間節(jié)點促營銷。6至9月份為公司續(xù)費高峰期，公司充分利用用戶到營業(yè)廳辦理業(yè)務、維護人員到用戶家中服務等時機開展主動營銷，推付費節(jié)目的銷售，公司及早制定了《2015年臨清分公司有線電視續(xù)費購買付費頻道鉅惠政策及贈品價格》，印制15000余份，進行廣泛發(fā)放宣傳，及時定制雨傘、毛巾、食用油等贈品，利用電視媒體宣傳優(yōu)惠政策，向用戶轉發(fā)移動群發(fā)短信12000余條，并發(fā)動公司全體員工進行微信轉發(fā)，鋪天蓋地的宣傳收到了很好的銷售效果。三是加強現場督導。公司經理利用一周多時間，每天下午4點到營業(yè)廳進行現場指導，現場觀摩每位營業(yè)員銷售態(tài)度、禮儀、話術、技巧、業(yè)務等情況，待下班后逐一進行點評、指導，對付費銷售起到較好的督促作用。

　　二、數字電視用戶發(fā)展實現新突破

　　目前，數字電視凈增用戶為2030戶，提前50天完成全年目標；聊城市公司公布的各縣級分公司2015年1-10月份目標數據完成情況顯示，公司城網數字電視用戶續(xù)費率88.03%，排名第一。

　　公司高度重視數字電視用戶的發(fā)展工作，始終將其作為一把手工程來抓。一是加強落實數字用戶發(fā)展獎勵政策。公司把發(fā)展數字電視用戶業(yè)務相關獎勵規(guī)定作為業(yè)務拓展兌現政策的重要內容，同時加強數字電視用戶業(yè)務拓展考核力度，規(guī)范考核程序，實現業(yè)務拓展獎勵月兌現，極大地激發(fā)了全體員工發(fā)展數字電視用戶的熱情。二是加大“小黑鍋”整治力度。公司積極落實臨清市委宣傳部關于嚴厲打擊“小黑鍋”專項整治行動部署，對“小黑鍋”銷售窩點進行重點打擊，并適時推出“小黑鍋”用戶安裝數字電視的優(yōu)惠政策，起到良好效果。三是以用戶需求為導向，著力提升服務水平。高質量、高水平的服務是實現數字電視用戶快速增加的助推器。公司運維部積極適應用戶需求，加強服務培訓，提高服務意識和技能，著力實現網絡維護的主動性；營業(yè)廳增設了便民措施、意見箱，讓《社會服務承諾》制度及服務標準上墻，進一步優(yōu)化服務環(huán)境、提升公司形象；呼叫中心以提升服務質量為中心，加強話術培訓，保持較高回訪率，努力讓客戶滿意。（臨清分公司 ）