本網(wǎng)訊 連日來(lái)，棲霞分公司全體員工進(jìn)小區(qū)、進(jìn)村、進(jìn)用戶家，開(kāi)展夜間入戶催繳活動(dòng)。

　　棲霞分公司組織各部室員工成立了13個(gè)催繳小分隊(duì)，每天晚上由中層干部帶領(lǐng)3-4名小分隊(duì)成員奔赴社區(qū)、農(nóng)村；鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部員工也在營(yíng)業(yè)部主任的帶領(lǐng)下通過(guò)入戶服務(wù)到家的方式，面對(duì)面地與用戶交談，詳細(xì)介紹套餐業(yè)務(wù)，手把手解決用戶在使用數(shù)字電視和寬帶過(guò)程中存在的問(wèn)題，把周到細(xì)致的服務(wù)送到每位用戶身邊。與此同時(shí)，為確保催繳工作取得實(shí)效，該公司將指標(biāo)分解落實(shí)到人，即對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，也對(duì)團(tuán)體進(jìn)行排名，與績(jī)效掛鉤，激發(fā)了全體員工的積極性，不論刮風(fēng)下雨，每天晚上的入戶催繳工作從不間斷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司日均催繳用戶30戶。

　　自夜間入戶催繳工作開(kāi)展以來(lái)，棲霞分公司以“用戶至上 服務(wù)第一”的工作理念，熱情、耐心的解答用戶疑惑，幫助用戶排憂解難，既增加了各項(xiàng)業(yè)務(wù)用戶量，提高有效用戶滲透率，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，又贏得了用戶的交口稱贊，樹(shù)立了廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。