本網(wǎng)訊 今年以來，東營分公司進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，市級本部先后在市中心建立了大渡河路營業(yè)廳和東四路營業(yè)廳，兩個營業(yè)廳完全按照省公司規(guī)范化營業(yè)廳建設(shè)，統(tǒng)一配置了業(yè)務(wù)咨詢辦理區(qū)和高清暢享體驗區(qū)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，安裝配備門楣、背景墻、監(jiān)督臺、宣傳材料架及意見簿、飲水機、便民服務(wù)箱等服務(wù)設(shè)施，并聯(lián)合品牌電視廠商設(shè)立電視展柜，為用戶提供高清、互動、寬帶等廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)體驗。

　　在加強營業(yè)廳硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時，東營分公司注重在軟件達(dá)標(biāo)上做文章。分公司參照集團(tuán)達(dá)標(biāo)檢查模式，經(jīng)常組織到各營業(yè)廳對營業(yè)員進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)辦理、話語話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測試，并針對測試檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地開展?fàn)I業(yè)廳達(dá)標(biāo)內(nèi)容培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營業(yè)廳綜合服務(wù)能力，讓用戶切實感受到廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　下一步，東營分公司將積極采取措施規(guī)范營業(yè)廳建設(shè)管理，著力提升服務(wù)質(zhì)量和營銷業(yè)績，讓營業(yè)廳以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。