本網訊 9月27日晚上9點，中秋佳節(jié)，正是闔家團圓的時刻，諸城分公司呼叫中心的電話驟然響了起來：“我們這里有線電視信號突然中斷了，請你們過來看看好嗎？”原來，這是諸城某小區(qū)居民打來的報修電話，問明白了具體情況，呼叫中心工作人員一邊向用戶做好解釋，一邊以最快的速度通知了值班維修人員。

　　接到通知后，在值班室待命的維修人員馬上行動，拿上安全帽，拎起工具包，一路小跑到維修車輛前，迅速跳上了搶修車，趕往事故現(xiàn)場。

　　此時路燈高照，街上車輛稀少，到處都籠罩在節(jié)日團圓祥和的氣氛中。不一會，就到達了發(fā)生故障的小區(qū)。“師傅，你們這么快就來了，真是不好意思，過節(jié)還得麻煩你們。”幾位小區(qū)居民看見搶修車到來，立刻迎了上來，詢問信號故障的原因。

　　“這是我們的工作，更是我們的職責。請大家不要著急，我們很快就會將信號接通。”維修人員禮貌地答復居民們，然后立即開始查找故障原因。借著手電光，維修人員一道環(huán)節(jié)一道程序地仔細檢查，很快他們就發(fā)現(xiàn)了故障原因，原來是由于該小區(qū)物業(yè)公用電供電不穩(wěn)，導致光接收機供電線路跳閘。查清了原因，維修人員立即聯(lián)系物業(yè)，打開配電箱，恢復公用電，并配合物業(yè)工作人員對供電線路進行了優(yōu)化排布，整個過程用時不到10分鐘。

　　聽到歡聲笑語從居民家的電視里傳了出來，如釋重負的維修人員登上搶修車，摘下頭上的安全帽，安心地踏上了歸途。