本網(wǎng)訊 近日，微山分公司積極開拓思路，全力提升服務效能，打造“心貼心”服務模式，提高服務水平和用戶滿意度。

　　微山分公司通過“心貼心”的服務模式，利用電話、短信、走訪等服務，為用戶介紹最新的業(yè)務優(yōu)惠政策，鞏固續(xù)費率，提升了新業(yè)務開通率。通過開展主動服務，及時告知用戶新出臺的優(yōu)惠政策，并做好限時辦結(jié)、回訪等工作，打造高效、便捷的服務。分公司還進一步細化安裝維修等客戶服務制度，在限時辦結(jié)服務上下功夫，確保安裝維修及時率大幅提升，以快捷、優(yōu)質(zhì)服務贏得用戶。此外，分公司全面推行“一站式”窗口服務，實行首問負責制、限時辦結(jié)制，分公司對用戶滿意度定時定期回訪，嚴格獎懲，不斷加大問責力度。

　　微山分公司“心貼心”服務用戶，建立用戶問題無遺漏、服務事項無差錯、服務質(zhì)量無投訴的工作機制，贏得了廣大用戶的一致好評。