本網(wǎng)訊 8月6日，突如其來(lái)的大雨給萊山分公司轄區(qū)的廣播電視信號(hào)造成了極大的影響，不少小區(qū)、村莊甚至主干線路的信號(hào)出現(xiàn)故障，針對(duì)這一情況，公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各部門、營(yíng)業(yè)部全員上崗，奔赴一線，對(duì)出現(xiàn)故障的地段冒雨搶修，及時(shí)恢復(fù)信號(hào)暢通，確保廣大用戶收視不受影響。

　　下午五點(diǎn)左右，天空電閃雷鳴，大雨傾注，萊山鎮(zhèn)所管轄區(qū)電視用戶出現(xiàn)大面積沒有信號(hào)，維修電話一個(gè)接一個(gè)，工作人員立即檢查機(jī)房，發(fā)現(xiàn)光收機(jī)無(wú)信號(hào)，測(cè)試萊山鎮(zhèn)主信號(hào)光纜故障，果斷啟用備用線路，保證大部分用戶正常收看電視。五點(diǎn)半左右搶修人員在車家疃西河道內(nèi)找到故障點(diǎn)，光纜故障主要原因是雨勢(shì)太大，河溝水流急，將桿路沖倒拽斷了光纜。營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人立即組織維修人員進(jìn)行搶修。

　　時(shí)間一分一秒的過(guò)去，雨勢(shì)沒有一絲停下來(lái)的意思，搶修工作人員在雨中進(jìn)行光纜施工熔接工作。道路和山坡十分泥濘，給搶修光纜工作帶來(lái)極大的不便，搶修人員在泥地上艱難地工作著，雨水夾雜著汗水，眼睛都難以睜開，搶修環(huán)境十分惡劣。終于在各部門的大力支持下，八點(diǎn)四十五分左右光纜搶修工作完畢。

　　整個(gè)搶修時(shí)間持續(xù)2個(gè)多小時(shí)，搶修完畢后，營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人給原來(lái)報(bào)維修的用戶一一電話回訪，并對(duì)此次故障對(duì)用戶造成的不便表達(dá)了歉意。“雨還沒停，你們就搶修好了，感謝你們，你們辛苦了！”

　　與此同時(shí)，在萊山迎春大街營(yíng)業(yè)部轄區(qū)午臺(tái)村附近的近十個(gè)村莊線路設(shè)備也受到了嚴(yán)重的破壞。申報(bào)故障電話不斷打到營(yíng)業(yè)廳，維修人員連飯都顧不上吃，就奔赴故障現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)冒雨排查， 故障點(diǎn)附近有三臺(tái)臺(tái)光機(jī)及七臺(tái)放大器均出現(xiàn)了故障，使有線信號(hào)無(wú)法輸送。惡劣的雨天，給搶修工作造成巨大影響，此時(shí)又正值學(xué)生放假期間，對(duì)電視的需求量遠(yuǎn)超平時(shí)，故障時(shí)間過(guò)長(zhǎng)使得大量用戶情緒激動(dòng)，無(wú)比焦躁。營(yíng)業(yè)部一邊安撫用戶，一邊抓緊搶修，搶修人員不顧天氣惡劣，在雨下雨停的間歇時(shí)間迅速登桿更換故障光機(jī)和放大器。搶修結(jié)束后，落實(shí)每一個(gè)用戶都已正常收看電視節(jié)目后，他們才放松下來(lái)。此時(shí)他們的衣服早已濕透。當(dāng)搶修人員收起工具準(zhǔn)備離開時(shí)，用戶冒雨出門連連表示感謝，更是感動(dòng)地說(shuō)：“真是太感謝你們了!沒想到這么大的雨，你們接到了電話就立刻趕過(guò)來(lái)了，真是辛苦你們了!”“不用謝!這是我們的份內(nèi)事。”一句樸實(shí)的話語(yǔ)過(guò)后，搶修人員的身影又漸漸消失在茫茫大雨中。

　　風(fēng)雨過(guò)后，經(jīng)過(guò)萊山分公司的上下同心，全力奮戰(zhàn)，轄區(qū)的電視信號(hào)故障都得到了及時(shí)搶修，對(duì)故障用戶的回訪滿意率達(dá)到了100%，不少用戶對(duì)我公司的及時(shí)搶修連聲稱贊。