寬帶業(yè)務是公司的主打產(chǎn)品，自“百日會戰(zhàn)”全業(yè)務營銷活動開展以來，萊陽分公司寬帶用戶數(shù)量激增，但主要以零散用戶為主，直到近日，集團客戶破冰工作取得了突破性進展，短短半個月的時間，公司先后在馮格莊、龍旺莊、古柳三個營業(yè)部轄區(qū)內(nèi)發(fā)展了5個寬帶示范村，辦理寬帶入網(wǎng)及組合套餐業(yè)務264筆，為公司寬帶業(yè)務的拓展積累了寶貴的經(jīng)驗。

　　總結(jié)一下，寬帶業(yè)務破冰工作能夠取得突破，主要可以歸功于以下幾方面的做法：

　　一、組織協(xié)調(diào)，發(fā)動關(guān)系網(wǎng)

　　積極主動聯(lián)系村中負責人或代理員，向他們宣傳我們對廣電寬帶集團用戶的優(yōu)惠政策，利用他們在村中的威信和號召力，激發(fā)廣大村民參與辦理的熱情，當好我們的營銷副手。在龍旺莊田格莊村、古柳東趙疃村，市場部工作人員聯(lián)系的村負責人、會計曾多次通過村中大喇叭向村民宣講政策，為現(xiàn)場營銷工作的開展營造出了良好的氛圍。

　　二、宣傳推廣，無縫隙覆蓋

　　宣傳和發(fā)動是辦理集團用戶的首要任務，首先，利用村莊收取收水電費的有利時機，統(tǒng)一向村民發(fā)放宣傳單頁，宣講業(yè)務優(yōu)惠政策；其次，在講解政策的同時，細致地了解村民寬帶使用狀況，并逐一登記在案，做好摸底工作；再次，提前踩點，組織人員深入村莊，對有辦理意向的村民挨家挨戶走訪，進行政策二次宣講。在馮格莊馬嵐村，綜合部工作人員利用村中喇叭和隨車宣傳喇叭相結(jié)合的方式進行了無縫隙宣傳發(fā)動。

　　三、跟風效應，精細化營銷。

　　在現(xiàn)場開展營銷活動時，每辦理一名寬帶用戶，都予以登記在冊，現(xiàn)場公布，營銷人員不停地向村民灌輸一旦辦理用戶達到一定比例，可現(xiàn)場享受降價的優(yōu)惠政策，開展了精細化營銷，盡量爭取將村民發(fā)展為我們的業(yè)務宣傳員，口口相傳宣講政策。在龍旺莊西廟后村，綜合部工作人員把辦理集團用戶的村民都整理在明白紙上，張貼于村委宣傳欄上，在圍觀村民中營造出一定的跟風效應，其中有1戶村民發(fā)動街坊鄰居13戶一起辦理了我們的寬帶業(yè)務。這個方法在古柳東趙疃村營銷現(xiàn)場也得到了應用，成效顯著。

　　四、趁熱打鐵，網(wǎng)格化營銷

　　現(xiàn)在農(nóng)村道路四通八達，信息流動性非常強，在一個村開展現(xiàn)場營銷效果好的話，很容易影響到周邊村莊，輻射營銷效果良好，綜合部就是抓住這個時機，在市場部將龍旺莊田格莊發(fā)展為寬帶示范村的情況下，趁熱打鐵，在西廟后村開辟了第二個營銷現(xiàn)場，大大降低了工作難度，提高了工作效率。

　　五、現(xiàn)場解題，服務促深入

　　在開展現(xiàn)場營銷活動的同時，龍旺莊、古柳、馮格莊營業(yè)部都給予了大力支持，安排專人現(xiàn)場進行技術(shù)指導，解決群眾使用難題，并主動發(fā)放便民服務卡，留下聯(lián)系方式，從方方面面的細節(jié)上做好服務工作，提升山東有線品牌形象，促進營銷活動的深入開展。