今年以來，省市公司出臺(tái)了關(guān)于數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)、電視機(jī)等的一系列優(yōu)惠政策，一些優(yōu)惠政策隨著不同時(shí)段會(huì)有很多變化。這些政策對(duì)廣大用戶來說很有吸引力，但面對(duì)種類繁多的政策內(nèi)容，除了前臺(tái)營業(yè)員記得比較清楚之外，公司后勤員工和一線維修員往往因?yàn)閸徫辉虿荒芎芸旌苁炀毜卣莆眨跔I銷過程中對(duì)一些新政策不能準(zhǔn)確地介紹給用戶，很多時(shí)候需要打電話向營業(yè)員請(qǐng)教，或是自己抄錄了一份，因?yàn)閮?nèi)容繁多又不能及時(shí)找出所要介紹的業(yè)務(wù)內(nèi)容。這樣一方面讓用戶感到不耐煩，另一方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)營銷來說也很不方便。針對(duì)這種情況，乳山分公司將所有增值業(yè)務(wù)種類的內(nèi)容、收費(fèi)及優(yōu)惠政策等印制成營銷小手冊(cè)，我們大家昵稱為“小本本”，發(fā)至每位員工人手一本，并根據(jù)優(yōu)惠政策的變化，隨時(shí)更換手冊(cè)里的內(nèi)容。

　　營銷小手冊(cè)的發(fā)放，取得了一舉三得的效果。一是極大地方便了員工推廣業(yè)務(wù)，在營銷過程中再也不用打電話現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣了，有不清楚的地方，可隨時(shí)通過查看“小本本”來向用戶解釋。大家對(duì)這個(gè)“小本本”都愛不釋手，對(duì)它的方便快捷更是贊不絕口。二是員工可以隨時(shí)隨地拿出“小本本”來學(xué)習(xí)所有業(yè)務(wù)種類和優(yōu)惠政策，省去了公司組織員工集體學(xué)習(xí)營銷政策的麻煩，節(jié)省了寶貴時(shí)間。三是促使一些年齡較大和平時(shí)工作較忙的員工，改變了因記不清相關(guān)內(nèi)容而消極營銷的做法，現(xiàn)在他們帶著“小本本”四處發(fā)展業(yè)務(wù)，營銷積極性非常高。