本網(wǎng)訊 “機(jī)頂盒的燈紅了我就不知道怎么回事了，一直是把電源關(guān)了再開，也不耽誤看就這樣關(guān)電源，這次你們到社區(qū)來(lái)，我正好問(wèn)問(wèn)，挺好。”7月25日，夏津華夏B區(qū)的裴女士如是說(shuō)。

　　連日來(lái)，夏津分公司組織工作人員陸續(xù)走訪了城區(qū)多個(gè)社區(qū)，近距離了解用戶，為用戶的不同需求提供個(gè)性化、差異化服務(wù)。同時(shí)宣傳公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策，認(rèn)真做好服務(wù)用戶“最后一公里”，在聽到有用戶反映頻道太多，找喜歡的節(jié)目總是很麻煩時(shí)，工作人員直接到用戶家中，手把手交給用戶如何用機(jī)頂盒將喜歡的節(jié)目加在列表中，方便查找。

　　為提升服務(wù)，拉近與用戶之間的距離，夏津分公司除了加強(qiáng)信號(hào)的監(jiān)測(cè)與維護(hù)，還利用周末深入到各大小區(qū)，為用戶普及機(jī)頂盒的各種功能及日常遇到的常見問(wèn)題，定期開展上門服務(wù)用戶活動(dòng)，讓用戶的問(wèn)題足不出戶就能解決，同時(shí)也把各項(xiàng)優(yōu)惠政策和增值業(yè)務(wù)的信息送到用戶的家中。