本網(wǎng)訊 近日，沂南分公司舉辦了以“行穩(wěn)致遠(yuǎn)，精致服務(wù)”為主題的禮儀培訓(xùn)，全面提升一線服務(wù)禮儀和服務(wù)意識，以服務(wù)促業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

本次培訓(xùn)圍繞認(rèn)知服務(wù)、廳面服務(wù)及電話服務(wù)，通過開展模擬演練、學(xué)習(xí)服務(wù)用語、掌握服務(wù)禮儀等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)講解，幫助學(xué)員進(jìn)一步加深對服務(wù)禮儀規(guī)范的掌握與熟練度，深刻體會到服務(wù)禮儀在工作、生活中的魅力。授課過程中，內(nèi)訓(xùn)師生動地剖析了優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作情境中的具體應(yīng)用，與學(xué)員們就服務(wù)想法和服務(wù)理念展開深入交流探討。

本次培訓(xùn)形式多樣，理論結(jié)合實(shí)踐，現(xiàn)場氣氛熱烈，以用心、用禮、用儀的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提升了廣電網(wǎng)絡(luò)客服人員的專業(yè)服務(wù)水平與服務(wù)素養(yǎng)。