自享TV推廣工作開展以來，東營分公司在進行享TV產(chǎn)品及運維培訓的同時，為了幫助客戶經(jīng)理更好地了解享TV產(chǎn)品，熟悉享TV常見故障處理流程，通過“三個一”舉措幫助客戶經(jīng)理做好享TV運維保障工作。
“一人”負責，區(qū)縣分公司一負責人、市公司一聯(lián)系人、省公司一對接人，一條線串起省到縣，三個節(jié)點各自驗證、共同溝通，精準定位、快速解決，極大提高了處理問題、解決問題的效率。
“一群”溝通，建立全市享TV業(yè)務聯(lián)系群，相關工作人員都在群里，出現(xiàn)問題大家相互交流、相互借鑒、相互指導，針對享TV的重要通知也能一群下達、快速反應，做好用戶解釋工作。
“一周”總結，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的同時，一周總結一次，并更新《享TV常見問題處理手冊》的機制，幫助大家梳理問題，再遇到類似故障直接分析解決。
