日均呼出量600余通、受理咨詢上千人次、辦理業(yè)務(wù)數(shù)十筆……平度分公司電話營銷工作正在如火如荼進(jìn)行中。面對疫情防控期間市民多數(shù)宅家、收視需求大增的實際情況，平度分公司順勢而變，依托數(shù)字電視資源優(yōu)勢，發(fā)力線上服務(wù)，倒逼營銷模式轉(zhuǎn)變，在助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，統(tǒng)籌抓好經(jīng)營創(chuàng)收工作。

疫情期間，為進(jìn)一步豐富教育內(nèi)容資源，著力保障全市學(xué)生停課不停教、停課不停學(xué)，平度分公司繼省、市公司推出“空中課堂”專區(qū)之后，又主動對接平度市教體局，在全青島地區(qū)率先開設(shè)了“有線課堂”直播頻道，采用直播和點播相結(jié)合的方式，面向全市12萬中小學(xué)生進(jìn)行在線重點課程內(nèi)容輔導(dǎo)。借力“空中課堂”的良好資源，平度分公司加大營銷宣傳力度，積極開展電話外撥、微信群發(fā)等線上營銷競賽活動，以“空中課堂”綠色教育專區(qū)、辦套餐送點播的惠民舉措、信號超高清無卡頓等為賣點，向用戶介紹電視節(jié)目優(yōu)勢，大力發(fā)展用戶。通過電話外呼、微信、小視頻等線上方式為用戶辦理業(yè)務(wù)和幫助繳費、排障、安裝等，全力提升在線服務(wù)能力，增強線上“不見面營銷”的體驗效果。自2月份以來，平度分公司電銷量達(dá)上萬筆，累計新增用戶2000余戶。