本網(wǎng)訊 為全面落實(shí)省市公司“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”總體部署要求，打好用戶保衛(wèi)攻堅(jiān)戰(zhàn)，近日，海陽分公司根據(jù)目前發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合6-8續(xù)費(fèi)情況和工作實(shí)際，制定 9-10 月份的用戶保衛(wèi)工作實(shí)施方案，強(qiáng)化了雙月考核力度。

9-10月是海陽分公司的續(xù)費(fèi)高峰期，如何打贏這場攻堅(jiān)戰(zhàn)，公司結(jié)合6-8續(xù)費(fèi)情況和工作實(shí)際，對之前制定的6-10月保戶工作實(shí)施方案進(jìn)行了修改和完善，使方案更加具有可行性，重點(diǎn)強(qiáng)化雙月考核力度。主要有三個方面：

一是目標(biāo)要求。截止 2018 年 10 月底，全市用戶保有率完成 103.68%，有線續(xù)費(fèi)率確保完成目標(biāo)值以上。

二是用戶保衛(wèi)工作目標(biāo)值。根據(jù)每個營業(yè)部的實(shí)際情況，分解細(xì)化了18個營業(yè)部的四項(xiàng)目標(biāo)值，分別是10 月底有線累計(jì)續(xù)費(fèi)率目標(biāo)、9-10 月當(dāng)期寬帶續(xù)費(fèi)率目標(biāo)、10 月底有線在線用戶數(shù)、10 月底有線保有率目標(biāo)，使目標(biāo)值更加合理。

三是更新考核辦法。加大了獎懲考核力度，從新增 （ 含清繳 ） 用戶、有線續(xù)費(fèi)率、有線保有率獎勵，新增（含清繳）用戶折算標(biāo)準(zhǔn)等幾方面出臺獎懲制度，每雙月月底根據(jù)已續(xù)費(fèi)戶數(shù)逐人統(tǒng)計(jì)續(xù)費(fèi)比例。對于沒有達(dá)到目標(biāo)值的營業(yè)部和個人，嚴(yán)格按績效考核辦法扣罰。各部門全員發(fā)動，周密部署，積極調(diào)度，把用戶保衛(wèi)工作做細(xì)、做透，全力實(shí)現(xiàn)用戶保衛(wèi)工作任務(wù)目標(biāo)。