今年以來，郯城分公司圍繞省公司“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”的部署要求，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，著力做好用戶發(fā)展文章。

為進(jìn)一步鞏固老用戶，發(fā)展新用戶，公司營業(yè)廳及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站每天對(duì)系統(tǒng)中欠停用戶進(jìn)行電話回訪，提醒用戶及時(shí)繳費(fèi)，有效控制用戶自然停機(jī)現(xiàn)象。網(wǎng)格人員上門維修及安裝的同時(shí)，還詳細(xì)了解用戶的使用情況，向用戶介紹分公司近期的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步提高續(xù)費(fèi)率。不定期走訪賓館酒店、企事業(yè)單位等集團(tuán)用戶，制定靈活的營銷政策，向集團(tuán)用戶發(fā)放廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)卡，邀請(qǐng)加入片區(qū)網(wǎng)格微信群，進(jìn)行親情維系服務(wù)。與此同時(shí)，還充分利用上級(jí)的政策紅利和惠民政策，制定詳細(xì)的營銷策略，根據(jù)用戶繳費(fèi)情況策劃開展針對(duì)性營銷和惠民活動(dòng)，最大限度留住老用戶。今年4月下旬，分公司聯(lián)合郯城銀都正科金鷹家電商場在縣電視臺(tái)院內(nèi)舉辦了為期3天的首屆“家電團(tuán)購會(huì)”。活動(dòng)中，根據(jù)縣政府民生惠民方案，推出了多項(xiàng)惠民活動(dòng)，有效提高了廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的市場占有率。截至4月底，分公司累計(jì)完成續(xù)費(fèi)率81.64%，激活電視休眠戶469戶，寬帶休眠戶85戶。