根據(jù)省市公司保戶工作要求，坊子分公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)換經(jīng)營理念，強(qiáng)化服務(wù)，采取多項(xiàng)經(jīng)營措施，從政策制定、活動(dòng)策劃、營銷體系等環(huán)節(jié)進(jìn)行周密安排，力求在用戶保有和新增方面取得好成績。

一、政策實(shí)施

理性認(rèn)識目前市場形勢，對競爭形勢進(jìn)行充分研判，并多方深入調(diào)研，增強(qiáng)提前研判的意識和能力，反復(fù)論證形成活動(dòng)方案。通過明確考核機(jī)制，激發(fā)員工營銷熱情。在活動(dòng)期間狠抓活動(dòng)方案的落實(shí)情況。做到一天一小結(jié)，一周一通報(bào)，一月一獎(jiǎng)懲。

以用戶大拜訪活動(dòng)為契機(jī)，開展了大型集中性營銷活動(dòng)，力求通過活動(dòng)，激活和新增部分用戶，彌補(bǔ)因掉戶造成的損失。

二、自上而下形成一套完整的營銷體系

公司領(lǐng)導(dǎo)全程督導(dǎo)，部室主任帶隊(duì)，明確人員分工，狠抓落實(shí)。按照活動(dòng)方案的要求，各營業(yè)部以增加電視用戶、增加寬帶用戶的“雙增加”為方向，緊緊抓住融合套餐這一發(fā)展利器，對所轄區(qū)域用戶每天進(jìn)行梳理，分類營銷，逐戶滲透，以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

精準(zhǔn)營銷。讓網(wǎng)格化管理更加精細(xì)化，讓營銷下沉到樓道、住戶家中。通過多種渠道采集住戶信息，建立用戶詳細(xì)檔案，注明每個(gè)住戶的收視和寬帶使用情況，分好類別及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行營銷攻略，從而促使用戶增加和策反其他運(yùn)營商用戶。

“結(jié)對子”營銷。分管領(lǐng)導(dǎo)包靠營業(yè)部，機(jī)關(guān)部室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部結(jié)對子開展優(yōu)勢互補(bǔ)式營銷。結(jié)對子部室相互配合，通力合作，讓每個(gè)機(jī)關(guān)部室人員個(gè)個(gè)有重?fù)?dān)，時(shí)時(shí)爭優(yōu)先。“結(jié)對子”營銷拓展了營銷范圍和營銷渠道，同時(shí)也增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的營銷技能。

開展多種形式的地推活動(dòng)和保用戶工作。在農(nóng)村現(xiàn)場地推，小組和代辦員相互配合，同步開展保戶和融合套餐推廣工作，充分利用代辦員的人際關(guān)系以及公司的服務(wù)優(yōu)勢爭取更多的用戶。在城區(qū)，地推與精準(zhǔn)營銷相結(jié)合，各部室在各自負(fù)責(zé)區(qū)域開展保戶增戶競賽熱潮。

不斷尋找新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。對新樓盤、賓館、企業(yè)趕在其他運(yùn)營商前面搶先進(jìn)入，通過人際關(guān)系做好前期工作，爭取最大政策便于業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)在開展智慧社區(qū)建設(shè)、發(fā)展集客等方面也全面展開，以促進(jìn)增戶、增收。