本網(wǎng)訊 為了提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，2017年初上馬營業(yè)廳搬遷至新址書香華府一號(hào)網(wǎng)點(diǎn)處，機(jī)房部分的業(yè)務(wù)經(jīng)過半年的維護(hù)調(diào)試，定于2017年8月9日4:00-7:00完成搬遷割接。

　　為了不影響高峰時(shí)期用戶的使用，8月9日凌晨四點(diǎn)前工程部、技術(shù)部、上馬營業(yè)廳的相關(guān)工作人員便按照計(jì)劃就位于上馬新老機(jī)房及單位機(jī)房各自崗位。按照?qǐng)D紙對(duì)地恒東北老交接箱、地恒西北老交接箱相關(guān)信號(hào)路由進(jìn)項(xiàng)變更，保證老機(jī)房的業(yè)務(wù)可以順利割接到新機(jī)房，并保證技術(shù)部的信號(hào)可以通過新機(jī)房分配到片區(qū)內(nèi)，保證用戶的使用。同時(shí)也通知了在崗的客服人員對(duì)4:00-7:00這一時(shí)段用戶針對(duì)該問題的來電進(jìn)行耐心的解釋。

　　此次上馬機(jī)房搬遷割接按照規(guī)定的時(shí)間順利結(jié)束，最高效率完成機(jī)房搬遷割接任務(wù)，最小程度影響用戶使用，實(shí)現(xiàn)了零投訴。