本網訊 近日，濟南市公布2016年度全市民主評議黨風政風行風結果，濟南分公司以89.96分的成績在行業(yè)內綜合得分再得第一。

　　2016年以來，濟南分公司秉承“以客戶為中心” 服務理念，把行風建設工作列入重點計劃,貫徹執(zhí)行“精細化管理、精細化服務”宗旨，不斷完善優(yōu)質服務舉措，夯實服務基礎，提升服務品質，努力把客戶需求、客戶滿意當做工作的方向標、指示牌，不斷完善制度、優(yōu)化服務流程，改進工作作風，全面提高客戶滿意度，行風建設優(yōu)質服務水平得到了社會各界的廣泛認可和高度評價，較2015年綜合成績提升了0.79分。

　　2017年，濟南分公司以提升優(yōu)質服務水平、提高服務能力為目標，將“激濁揚清”活動與當前服務工作有機結合，深入推進客服人員服務技能評比、優(yōu)質服務專項培訓、營業(yè)廳現(xiàn)場檢查等工作，全力提升服務水平，爭取2017年行風評議結果再上新臺階。