本網(wǎng)訊 在精細(xì)化管理年開(kāi)局之際，濟(jì)寧分公司舉辦了業(yè)務(wù)技能提升系列培訓(xùn)，作為轉(zhuǎn)變員工思想意識(shí)、提高協(xié)同能力的重要一環(huán)，于3月4日邀請(qǐng)外聘講師為市公司本部職能部門(mén)開(kāi)展了“以客為尊、協(xié)同共贏”內(nèi)部管理專(zhuān)題培訓(xùn)，來(lái)自各職能部門(mén)的100余名員工參與了培訓(xùn)。

　　本次培訓(xùn)圍繞內(nèi)部管理專(zhuān)題，深度理解客戶(hù)、服務(wù)內(nèi)涵以及內(nèi)部服務(wù)中的跨部門(mén)溝通，將各環(huán)節(jié)“互為客戶(hù)”、“互相服務(wù)”、“鏈”起來(lái)形成一個(gè)有機(jī)整體。對(duì)跨部門(mén)常見(jiàn)的溝通障礙、“部門(mén)墻”、沖突等問(wèn)題進(jìn)行深入分析，轉(zhuǎn)變內(nèi)部服務(wù)觀念，提高工作效率，減少內(nèi)耗。同時(shí)提供具有參考意義的解決策略，真正為一線服務(wù)，為精細(xì)化管理提供保障，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　培訓(xùn)開(kāi)始，就當(dāng)前經(jīng)營(yíng)形勢(shì)做了戰(zhàn)略性分析，并從精細(xì)化管理的角度談到做好內(nèi)部服務(wù)對(duì)公司發(fā)展的重要意義，使參訓(xùn)人員切實(shí)認(rèn)識(shí)到職能部門(mén)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要作用，振奮了員工士氣。另外，為提高培訓(xùn)的針對(duì)性，人力資源部積極配合講師對(duì)近75%的參訓(xùn)人員進(jìn)行了詳細(xì)的課前調(diào)研，以了解需求短板，制定個(gè)性化培訓(xùn)方案，提升培訓(xùn)服務(wù)精細(xì)化水平。

　　此次培訓(xùn)將進(jìn)一步提升一線員工實(shí)戰(zhàn)技能，提高職能部門(mén)協(xié)調(diào)、溝通效率，為做好全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作打下良好的基礎(chǔ)。